NORTHRANE

Политика возвратов

Последнее обновление: 7 октября 2026 г.

Эта политика применяется к платежам за Northrane Coins и другим цифровым товарам или услугам, доступным через Northrane.

1. Цифровая доставка

После успешного подтверждения платежа Coins или другой цифровой товар обычно начисляются автоматически на соответствующий аккаунт.

2. Когда следует обратиться за возвратом

Свяжитесь с поддержкой, если:

средства были списаны, но цифровой товар не был доставлен;
произошёл явный двойной платёж;
сумма платежа или заказ были обработаны ошибочно;
платёж был совершён без вашего разрешения.

3. Уже доставленные цифровые товары

Поскольку Coins и игровые товары являются цифровым контентом и могут быть предоставлены сразу после оплаты, возможность возврата после успешной доставки может быть ограничена. Каждый спорный случай рассматривается индивидуально с учётом применимого законодательства и правил платёжного провайдера.

Настоящая политика не ограничивает обязательные права потребителя, которые не могут быть исключены применимым законодательством.

4. Как подать запрос

Напишите на support@northrane.com и укажите адрес аккаунта или логин, дату и сумму платежа, платёжный метод и краткое описание проблемы. Не отправляйте полный номер банковской карты или пароль от аккаунта.